Пользовательское соглашение Blook

Лицензиар: Индивидуальный предприниматель Михайлов Никита Сергеевич (далее - Лицензиар, Blook, Сервис, Программа)

Общие положения

Система Blook/Blookapp (далее Blook) предоставляет свои функциональные возможности на платной основе. С тарифами можно ознакомиться на странице https://blookapp.ru/pricing. Переходя к использованию Blook, вы соглашаетесь с изложенными ниже правилами Пользовательского соглашения.

1. Общие правила

1.1. Настоящее Пользовательское соглашение (далее - Соглашение) определяет общие условия использования мобильного приложения и веб-сайта Blook/Blookapp (далее - Программа, Сервис), а также права и обязанности Пользователя и Лицензиара. Настоящее Соглашение распространяется также на отношения, связанные с правами и интересами третьих лиц, не являющимися Пользователями Blook, но чьи права и интересы могут быть затронуты в результате действий Пользователей Blook.

1.2. Настоящее Соглашение составляет соглашение между Пользователем и Лицензиаром относительно порядка использования Программы и заменяет собой все предыдущие соглашения, которые имели место или могли иметь место между Пользователем и Лицензиаром вне зависимости от формы.

1.3. Blook предоставляет свои функциональные возможности на платной основе. С действующими тарифами можно ознакомиться на странице https://blookapp.ru/pricing. Использование Blook на бесплатной основе допускается в рамках триального периода (30 дней с момента регистрации), а также в иных случаях, определяемых Лицензиаром. Лицензиар вправе по своему усмотрению предоставлять дополнительные бесплатные периоды использования, а также вводить и (или) устанавливать любые ограничения в части функциональных возможностей Blook, используемого на бесплатной основе.

1.4. Настоящее Соглашение является юридически обязательным соглашением между Пользователем и Лицензиаром, предметом которого является предоставление Лицензиаром Пользователю права использования на условиях простой (неисключительной) лицензии Программы Blook в соответствии с ее функциональными возможностями, в объеме, определенном Лицензиаром, а также оказания иных сопутствующих услуг и предоставления иных сервисов (далее - Услуги).

1.5. Пользователь обязан полностью ознакомиться с настоящим Соглашением до момента регистрации в Blook. Регистрация Пользователя в Blook означает полное и безоговорочное принятие Пользователем настоящего Пользовательского соглашения в соответствии со статьей 438 Гражданского кодекса Российской Федерации.

1.6. Настоящее Соглашение может быть изменено и (или) дополнено Лицензиаром в одностороннем порядке без какого-либо специального уведомления Пользователя. Настоящее Соглашение является открытым и общедоступным документом.

1.7. Пользователь обязан регулярно проверять условия настоящего Соглашения на предмет их изменения и (или) дополнения. Продолжение использования Blook Пользователем после внесения изменений и (или) дополнений в настоящее Соглашение означает принятие и согласие Пользователя со всеми такими изменениями и (или) дополнениями.

1.8. Никакие положения настоящего Соглашения не предоставляют Пользователю прав на использование фирменного наименования, товарных знаков, доменных имен и результатов интеллектуальной деятельности, используемых в Blook, за исключением случаев, когда такое использование допускается с письменного и предварительного согласия Лицензиара.

1.9. При регистрации Пользователь соглашается с настоящим Соглашением и принимает на себя указанные в нем права и обязанности, связанные с использованием и функционированием Программы Blook.

1.10. Принимая настоящее Соглашение, Пользователь подтверждает свое согласие на обработку Лицензиаром персональных данных Пользователя, предоставленных Пользователем при регистрации, а также размещаемых Пользователем добровольно в Программе Blook в соответствии с Политикой конфиденциальности.

1.11. Пользователь вправе заключить с Лицензиаром отдельный Лицензионный договор на использование Программы без ограничений, установленных для использования Blook в бесплатной версии.

2. Основные термины

2.1. Программа

Программа - программное обеспечение Blook/Blookapp (мобильное приложение и/или веб-сайт) как в целом, так и его компоненты, являющиеся представленной в объективной форме совокупностью данных и команд, в том числе исходного текста, базы данных, аудиовизуальных произведений, включенных Лицензиаром в состав Программы, а также любая документация по ее использованию.

2.2. Использование Программы

Использование Программы - использование функциональных возможностей и (или) воспроизведение одной копии Программы посредством ее инсталляции и (или) запуска в порядке, определенном пользовательской (технической) документацией, Лицензионным договором и настоящим Соглашением.

2.3. Лицензиар

2.4. Лицензиат

Лицензиат - любое физическое или юридическое лицо, которое имеет право на использование Программы в своем интересе в соответствии с требованиями законодательства РФ, Лицензионного договора и настоящего Соглашения. Для целей данного Соглашения Лицензиат может быть Мастером (специалистом в сфере красоты и здоровья) или Клиентом (лицом, желающим получить услугу).

2.5. Лицензионный договор

Лицензионный договор - документ, на основании которого Лицензиар предоставил Лицензиату Программу для ее использования на условиях настоящего Соглашения. Указанный документ оформляется в простой письменной форме в порядке, предусмотренном пунктом 3 статьи 434 Гражданского кодекса Российской Федерации (путем совершения Лицензиатом действий по выполнению указанных в оферте условий договора, включая уплату соответствующей суммы). Также возможно подписание документа в электронном виде в соответствии с пунктом 2 статьи 434 Гражданского кодекса Российской Федерации. Текст Лицензионного договора размещен на странице https://blookapp.ru/terms

2.6. Тип лицензии

Тип лицензии - тарифный план, избираемый Лицензиатом из списка, размещенного Лицензиаром на странице https://blookapp.ru/pricing

2.7. Пользователь

Пользователь - физическое лицо, которое от лица и (или) с ведома Лицензиата осуществляет фактическое использование Программы. Также под Пользователем понимается любое лицо, использующее функции Программы (в том числе Мастер или Клиент). Если вы являетесь физическим лицом, действующим от имени ИП, компании или другого юридического лица, вы заявляете, что имеете полномочия соглашаться с настоящим Пользовательским соглашением от имени такого лица.

2.8. Авторизованный пользователь

Авторизованный пользователь - Пользователь, зарегистрированный Лицензиатом в Программе и авторизовавшийся в ней как минимум один раз.

2.9. Учетная запись Пользователя

Учетная запись Пользователя - запись в системе Лицензиара и (или) в Программе, хранящая данные, позволяющие идентифицировать и авторизовать Пользователя.

2.10. Регистрация

Регистрация - действие, направленное на создание Учетной записи Пользователя. Регистрация Пользователя в Blook является бесплатной и добровольной. При регистрации в Blook Пользователь обязан предоставить Лицензиару необходимую достоверную и актуальную информацию. Пользователь несет ответственность за достоверность, актуальность, полноту и соответствие законодательству Российской Федерации предоставленной при регистрации информации.

2.11. Авторизация

Авторизация - разрешение, предоставляемое Лицензиаром для доступа к Личному кабинету Пользователя, которое реализуется путем анализа учетной информации в виде уникальной комбинации имени пользователя (email, номер телефона) и пароля, вводимой Пользователем на странице авторизации Blook, и проверки ее соответствия сведениям, содержащимся в Учетной записи Пользователя.

2.12. Личный кабинет Пользователя

Личный кабинет Пользователя - специализированный закрытый раздел Программы Blook, доступный Авторизованному Пользователю после Регистрации и Авторизации, предназначенный для осуществления Пользователем управления Программой и ее настройками. Для входа в Личный кабинет Пользователя используются уникальные имя пользователя и пароль, полученные Пользователем при Регистрации.

2.13. Профиль Мастера

Профиль Мастера - специальный отдельный раздел Программы Blook, в котором размещается информация о Мастере (специалисте в сфере красоты и здоровья), его деятельности, услугах и ценах, фото- и видеоматериалы, контактные данные. Выбор информации, размещаемой Мастером на Профиле, осуществляется Мастером самостоятельно без предварительного согласования с Лицензиаром, но с соблюдением условий настоящего Соглашения.

2.14. Сервис онлайн-записи

Сервис онлайн-записи - совокупность программно-аппаратных средств Blook, отображающих в Программе в режиме реального времени информацию о лицах, выразивших желание воспользоваться услугами, которые предоставляет Мастер.

2.15. Клиентская база

Клиентская база - структурированная определенным образом информация о лицах, выразивших желание воспользоваться услугами Мастера, а также сведения о потреблении услуг, которую Пользователь (Мастер) внес в Программу Blook.

2.16. Биллинг

Биллинг - раздел Личного кабинета Пользователя, содержащий информацию о сроке действия Лицензии, тарифах и объеме Услуг, доступных Пользователю.

2.17. Онлайн-запись

Онлайн-запись - процесс, в ходе которого с помощью специального интерфейса Программы Blook, размещенного в приложении или веб-сайте Мастера, любое лицо, выразившее желание воспользоваться услугами Мастера, оформляет заявку о намерении воспользоваться данными услугами. Результатом Онлайн-записи является передача Мастеру информации о времени, дате, услуге и контактных данных Клиента.

2.18. Рейтинг и отзывы

Рейтинг и отзывы - система оценки качества работы Мастера, основанная на оценках и текстовых отзывах Клиентов о предоставленных услугах. Рейтинг формируется автоматически на основе оценок, данных Клиентами.

2.19. Зарезервировано

(Пункт зарезервирован для будущих дополнений)

2.20. Услуги

Услуги - оказываемые вне рамок Лицензионного договора дополнительные услуги по перечню, размещенному Лицензиаром, доступ к которым может быть получен Пользователем с использованием интерфейса Программы. Порядок предоставления доступа к Услугам устанавливается отдельным договором.

2.21. Онлайн-оплата услуг

Онлайн-оплата услуг - расчеты по оплате Пользователем услуг Мастера или подписки на Программу в безналичном порядке с использованием функционала платежного сервиса АО «Тинькофф Банк». Лицензиар не осуществляет вышеуказанные расчеты и не производит сбор и хранение данных банковских карт и иных платежных данных Пользователя, не передает эти данные Мастеру. Указанные данные передаются Пользователем исключительно платежному сервису АО «Тинькофф Банк». Обязательства Лицензиара ограничиваются передачей информации о совершенной Пользователем онлайн-записи и произведенной онлайн-оплате услуг.

2.22. Мастер

Мастер - специалист в сфере красоты и здоровья (парикмахер, косметолог, массажист, тренер, психолог и т.д.), который использует Программу Blook для размещения своего профиля, услуг, графика работы и приема заказов от Клиентов.

2.23. Клиент

Клиент - физическое лицо, использующее Программу Blook для поиска Мастеров и онлайн-записи на услуги.

3. Предмет соглашения

3.1. Лицензиар предоставляет Лицензиату право использования (простую (неисключительную) лицензию) Программы Blook в рамках ее функциональных возможностей путем воспроизведения программы (подключения к Программе через мобильное приложение или веб-сайт), исключительно для самостоятельного использования Лицензиатом без права сублицензирования третьим лицам.

3.2. Настоящее Соглашение заключается до или непосредственно в момент начала использования Программы и действует на протяжении всего срока ее правомерного использования Лицензиатом в пределах срока действия авторского права на нее при условии надлежащего соблюдения Лицензиатом условий настоящего Соглашения.

3.3. Лицензиар предоставляет Лицензиату право использования Программы без ограничения по территории в порядке и на условиях, предусмотренных законодательством Российской Федерации, Лицензионным договором и настоящим Соглашением.

3.4. Размер, порядок и условия уплаты Лицензиатом вознаграждения за использование Программы устанавливаются Лицензионным договором и (или) размещаются на странице тарифов Программы.

4. Авторские права и товарные знаки

4.1. Программа Blook является результатом интеллектуальной деятельности и объектом авторских прав (Программа для ЭВМ), которые регулируются и защищены законодательством Российской Федерации об интеллектуальной собственности и нормами международного права.

4.2. Алгоритмы работы Программы и ее исходные коды (в том числе их части) являются коммерческой тайной Лицензиара. Любое их использование либо использование Программы в нарушение условий настоящего Соглашения и (или) Лицензионного договора рассматривается как нарушение прав Лицензиара и является достаточным основанием для лишения Пользователя предоставленных по настоящему Соглашению прав.

4.3. Настоящим Соглашением Лицензиату не предоставляется право собственности на Программу и ее компоненты, а только право использования Программы и ее компонентов в соответствии с условиями, которые обозначены в настоящем Соглашении и Лицензионном договоре.

4.4. Лицензиар гарантирует, что обладает всем необходимым объемом прав на Программу для предоставления их Лицензиату, включая документацию к Программе.

4.5. Настоящим Соглашением Лицензиату не предоставляются никакие права на использование товарных знаков, знаков обслуживания Лицензиара и его партнеров, а также на использование названия "Blook" и "Blookapp" иначе, как в соответствии с настоящим Соглашением.

4.6. Лицензиат не вправе ни при каких условиях удалять или делать малозаметными информацию и сведения об авторских правах, правах на товарные знаки, знаки обслуживания, патенты, указанные в Программе.

4.7. Лицензиат не вправе копировать, распространять Программу и ее компоненты в любой форме, в том числе в виде исходного кода, каким-либо способом, в том числе сдавать в аренду, безвозмездное пользование, либо в прокат.

4.8. Лицензиат не вправе использовать Программу каким-либо способом, если такое использование противоречит или приводит к нарушению настоящего Соглашения, Лицензионного договора или законодательства Российской Федерации.

4.9. Ответственность за нарушение авторских прав наступает в соответствии с законодательством Российской Федерации.

5. Условия использования Программы и ограничения

5.1. Лицензиату предоставляется право Регистрации в рамках настоящего Соглашения в соответствии с разделом 8 настоящего Соглашения.

5.2. Лицензиар не предоставляет Лицензиату услуги связи, не организует для него возможность доступа к информационным системам информационно-телекоммуникационных сетей, в том числе к сети Интернет, и не осуществляет деятельность по приему, обработке, хранению, передаче, доставке сообщений электросвязи.

5.3. Лицензиат имеет право в рамках настоящего Соглашения, Лицензионного договора и в соответствии с выбранным Типом лицензии размещать в Программе принадлежащие ему данные (профиль, услуги, расписание, информацию о Клиентах), если это не нарушает настоящее Соглашение, Лицензионный договор, законодательство Российской Федерации и Политику конфиденциальности.

5.4. Лицензиат вправе изменять, добавлять или удалять информацию в Программе в соответствии с предоставленным функционалом. Изменение же самого программного кода и архитектуры Программы допускается только в случаях, предусмотренных законодательством Российской Федерации об авторском праве.

5.5. Лицензиат не вправе использовать Программу каким-либо способом, если такое использование противоречит или приводит к нарушению законодательства Российской Федерации или требований настоящего Соглашения, в том числе в части обработки персональных данных Клиентов.

5.6. В случае несоблюдения любого из пунктов настоящего Соглашения, Лицензиат утрачивает право на обновление Программы без какого-либо уведомления со стороны Лицензиара, а также может быть заблокирован или удален из Программы.

6. Уступка (передача) прав на Программу

6.1. Лицензиат имеет право однократно уступить (передать) полностью свои права и обязанности по настоящему Соглашению другому лицу только при условии получения предварительного письменного согласия Лицензиара.

6.2. Уступка (передача) прав по настоящему Соглашению не может быть осуществлена косвенно или через какое-либо третье лицо.

6.3. Уступка (передача) прав и обязанностей осуществляется только при условии полного и безоговорочного согласия нового Лицензиата со всеми положениями и условиями настоящего Соглашения и Лицензионного договора.

6.4. Лицензиат обязан предоставить Лицензиару полные данные о новом Лицензиате для перерегистрации на него Программы в соответствии с настоящим Соглашением.

7. Типы лицензий

7.1. Лицензиат вправе без выплаты вознаграждения использовать Программу Blook в рамках лицензии для ознакомления (триальной версии) в течение 30 (тридцати) календарных дней с момента регистрации. Лицензиар вправе по своему усмотрению предоставлять дополнительные бесплатные периоды использования отдельным Пользователям. Условия триального периода размещены на странице https://blookapp.ru/pricing.

7.2. Лицензиат вправе самостоятельно выбирать соответствующий Тип лицензии из перечня, который размещен Лицензиаром на странице https://blookapp.ru/pricing. Каждый Тип лицензии включает определенный набор функциональных возможностей, в том числе:

• Количество профилей/салонов
• Возможность онлайн-записи
• Интеграции с платежными системами
• Персональный менеджер (для платных тарифов)
• Аналитика и отчеты
• Иные функции, указанные на странице тарифов

7.3. Выбранный Лицензиатом Тип лицензии определяется Лицензионным договором и/или фактом оплаты соответствующего тарифного плана.

7.4. Определенный в соответствии с Типом лицензии срок действия лицензии начинает течь со дня, следующего за днем заключения Лицензионного договора или со дня получения Лицензиаром оплаты.

7.5. Лицензиат имеет право сменить Тип лицензии в любое время в течение всего срока действия лицензии. При этом:

7.5.1. Срок действия приобретаемой лицензии будет увеличен на срок оплаченной, но неиспользованной, текущей лицензии с учетом тарифной стоимости новой лицензии.

7.5.2. Перерасчет стоимости и возврат вознаграждения, уплаченного при приобретении текущей лицензии, не производится, за исключением случаев, предусмотренных отдельным договором.

7.6. По окончании срока действия лицензии дальнейшее использование Программы Лицензиатом может быть ограничено Лицензиаром, а Учетная запись Пользователя - заблокирована или переведена в режим бесплатной версии с ограниченным функционалом.

7.7. Лицензиар вправе изменять в одностороннем порядке Типы лицензий путем размещения нового их перечня на странице https://blookapp.ru/pricing. Измененные в указанном порядке Типы лицензий применяются в Лицензионных договорах, заключаемых, начиная со дня публикации соответствующей (измененной) информации. Изменение Типов лицензий в указанном порядке не является основанием для внесения изменений в Лицензионные договоры, заключенные до даты публикации Лицензиаром информации об изменении Типов лицензии.

8. Порядок использования Программы

8.1. Регистрация

8.1.1. Для того чтобы воспользоваться Программой Blook, Лицензиату необходимо пройти процедуру Регистрации, в результате которой для Лицензиата будет создана уникальная Учетная запись Пользователя.

8.1.2. Регистрация осуществляется Лицензиатом самостоятельно путем заполнения регистрационной формы, расположенной в мобильном приложении Blook, на веб-сайте Blookapp, или через авторизацию через социальные сети или другие способы аутентификации, предусмотренные Программой.

8.1.3. Регистрация в Blook является бесплатной и добровольной. Однако использование полного функционала Программы может быть доступно только при оплате соответствующего тарифного плана.

8.1.4. При Регистрации в Blook Пользователь обязан предоставить Лицензиару необходимую достоверную и актуальную информацию, включая ФИО, номер телефона, адрес электронной почты, информацию о салоне/услугах (для Мастеров).

8.1.5. Пользователь не вправе осуществлять Регистрацию от имени или вместо другого лица за исключением случая, когда Пользователь обладает оформленными в установленном законодательством Российской Федерации порядке необходимыми полномочиями, позволяющими ему осуществлять Регистрацию от имени третьего лица (например, представитель ИП или владелец салона).

8.1.6. Пользователь несет ответственность за достоверность, актуальность, полноту и соответствие законодательству Российской Федерации предоставленной при Регистрации информации. Если Пользователь предоставляет неверную информацию, либо если у Лицензиара есть основания полагать, что предоставленная Пользователем информация неполна или недостоверна, Лицензиар имеет право заблокировать либо удалить Учетную запись Пользователя, а также запретить использование Программы.

8.1.7. Лицензиар оставляет за собой право в любой момент потребовать от Лицензиата (особенно от Мастеров) подтверждения данных, указанных при регистрации, и запросить в связи с этим подтверждающие документы (копии лицензий, свидетельства о регистрации ИП, документы об образовании и квалификации и т.д.). Непредставление таких документов на усмотрение Лицензиара может быть приравнено к предоставлению недостоверной информации и повлечь последствия, установленные в п. 8.1.6 настоящего Соглашения.

8.1.8. К использованию Программы в качестве Мастера допускаются лица, достигшие 16 (шестнадцати) лет. К использованию Программы в качестве Клиента допускаются лица, достигшие 14 (четырнадцати) лет. Лица в возрасте от 14 до 18 лет могут использовать Программу с согласия законных представителей (родителей, усыновителей, попечителей).

8.2. После регистрации

8.2.1. После регистрации Пользователь получает право на условиях простой (неисключительной) лицензии использовать Программу и пользоваться Услугами в объеме, определенном Лицензиаром и Лицензионным договором.

8.2.2. Для Мастеров: после регистрации становится доступным создание и редактирование профиля, добавление услуг, установка расписания, управление записями Клиентов.

8.2.3. Для Клиентов: после регистрации становится доступным поиск Мастеров, просмотр их профилей и услуг, онлайн-запись на услугу.

8.3. Авторизованные пользователи

8.3.1. Для добавления дополнительных Авторизованных пользователей (например, сотрудников салона) необходимо зарегистрировать их в Личном кабинете Лицензиата путем заполнения соответствующей формы или отправки приглашения на email.

8.3.2. Количество Авторизованных пользователей определяется исходя из выбранного Типа лицензии. Например, базовый тариф может включать 1 пользователя, а премиум-тариф - неограниченное количество.

8.3.3. Каждый Авторизованный пользователь получает собственный логин и пароль и несет ответственность за сохранность и конфиденциальность своих учетных данных.

8.4. Получение учетной информации

8.4.1. После Регистрации Лицензиар направляет Лицензиату на указанный при Регистрации адрес электронной почты и (или) номер сотового телефона (посредством SMS или push-уведомления) имя пользователя, пароль и ссылку для активации учетной записи.

8.4.2. В дальнейшем Пользователь вправе с использованием соответствующего интерфейса Программы самостоятельно изменить имя пользователя (если это функция доступна), пароль и другие параметры профиля.

8.4.3. В этом случае Пользователь самостоятельно несет ответственность за безопасность (устойчивость к угадыванию) выбранного им имени пользователя, пароля и других параметров аутентификации.

8.4.1. Ответственность за учетные данные

8.4.1.1. Пользователь не имеет права передавать полученные от Лицензиара при Регистрации, либо измененные самостоятельно имя пользователя и пароль третьим лицам без письменного согласия Лицензиара.

8.4.1.2. Пользователь несет полную ответственность за сохранность и конфиденциальность имени пользователя и пароля, самостоятельно выбирая способ их хранения. Пользователь на используемом им аппаратно-программном обеспечении (компьютер, смартфон, планшет и т.д.) может разрешить хранение имени пользователя и (или) пароля (в том числе с использованием файлов cookies, биометрической аутентификации) для последующей автоматической авторизации в Blook.

8.4.1.3. Если Пользователем не доказано обратное, любые действия, совершенные с использованием полученных от Лицензиара при Регистрации, либо измененных самостоятельно имена пользователя и пароля, считаются совершенными соответствующим Пользователем.

8.4.1.4. В случае несанкционированного доступа к указанным имени пользователя и паролю и (или) Личному кабинету Пользователя и (или) Профилю Мастера, а равно в случае распространения указанных имени пользователя и пароля, нарушения или подозрения о нарушении их конфиденциальности, Пользователь обязан незамедлительно сообщить об этом Лицензиару любым доступным способом: по email support@blookapp.ru, по телефону +7 (977) 496-31-42 или через форму обратной связи в Приложении.

8.4.1.5. Действия в Программе, имеющие место после получения Лицензиаром сообщения о несанкционированном доступе, не признаются совершенными Пользователем.

8.4.1.6. Лицензиар вправе вводить ограничения (в том числе запрет) на использование определенных имен пользователя, а также устанавливать требования к имени пользователя и паролю (минимальная длина, допустимые символы, необходимость периодической смены и т.д.).

8.5. Безопасность работы

8.5.1. В целях безопасности Пользователь обязан самостоятельно осуществлять безопасное завершение работы под своей Учетной записью Пользователя (кнопка «Выход» или аналогичная функция) по окончании каждой сессии работы с Программой, особенно при использовании общественных компьютеров или устройств.

8.5.2. Лицензиар не отвечает за возможную потерю данных, несанкционированный доступ, а также другие последствия любого характера, которые могут произойти из-за нарушения Пользователем положений этой части настоящего Соглашения.

8.5.3. Лицензиар может автоматически выполнять выход пользователя из системы после длительного периода неактивности в целях безопасности.

8.6. Ответственность пользователя

8.6.1. Пользователь несет полную ответственность за свои действия, связанные с использованием Программы Blook и Услуг, в соответствии с законодательством Российской Федерации и условиями настоящего Соглашения.

8.6.2. В случае обнаружения Лицензиаром факта нарушения Пользователем настоящего Соглашения, законодательства Российской Федерации, Лицензионного договора, Лицензиар вправе заблокировать доступ Пользователя к Программе, удалить учетную запись, удалить размещенный контент.

8.6.3. В случае, если Лицензиат осуществляет регистрацию и эксплуатацию личного кабинета в Программе Blook от имени или в интересах юридического лица или ИП, то Лицензиат единолично несет ответственность за все возможные последствия, риски и расходы, которые могут возникнуть в связи с этим. Лицензиар оставляет за собой право в любой момент потребовать от Лицензиата подтверждения данных и запросить в связи с этим документы, непредставление которых может быть приравнено к предоставлению недостоверной информации и повлечь последствия, установленные в п. 8.6.2.

8.7. Обязанности при использовании Программы

8.7.1. Пользователь обязан:

• Соблюдать положения законодательства Российской Федерации, настоящего Соглашения, Лицензионного договора и иных документов, размещаемых Лицензиаром в Программе Blook
• Использовать Программу, Услуги только для законных целей и законными способами с учетом законодательства Российской Федерации
• Не размещать в Программе информацию и объекты (включая ссылки на них), которые могут нарушать права и интересы других лиц или требования законодательства

8.7.2. Хранение в тайне персональных данных других пользователей:

• Пользователь обязан хранить в тайне и не предоставлять другим Пользователям и третьим лицам ставшие ему известными в результате использования Программы персональные данные других Пользователей и третьих лиц (включая, но не ограничиваясь: адреса, номера телефонов, адреса электронной почты, паспортные данные, банковскую информацию, историю покупок и т.д.) без получения соответствующего предварительного письменного разрешения от таких лиц
• Это требование особенно важно для Мастеров, которые имеют доступ к контактным данным Клиентов через онлайн-запись

8.7.3. При использовании Онлайн-записи (для Мастеров):

• Разместить на своем сайте, в приложении или иных онлайн-ресурсах, на которых размещен специальный интерфейс Blook для онлайн-записи, информацию о правилах использования данного сервиса
• Включить в эту информацию сведения о порядке, способах и целях обработки, использования, передачи, хранения и обеспечения сохранности получаемых в результате Онлайн-записи персональных данных Клиентов
• Ответственность за подготовку и размещение указанных правил несет сам Мастер, поскольку он является оператором персональных данных Клиентов

8.7.4. Обеспечение защиты персональных данных:

• Мастер обязан обеспечивать определенный законодательством Российской Федерации уровень защиты персональных данных Клиентов, поступающих к Мастеру в результате Онлайн-записи
• Не допускать использования указанных персональных данных с нарушением правил, установленных законодательством Российской Федерации и Политикой конфиденциальности Blook

8.7.5. Актуальность контактных данных:

• Обеспечивать актуальность адреса электронной почты и (или) телефонного номера, используемого в качестве имени пользователя при Авторизации
• Своевременно обновлять информацию своего профиля, услуг, расписания работы

8.8. Запреты при использовании Программы

8.8.1. Пользователю запрещается загружать, хранить, публиковать, распространять и предоставлять доступ или иным образом использовать любую информацию, которая:

• Содержит угрозы, дискредитирует, оскорбляет, порочит честь и достоинство или деловую репутацию других Пользователей или третьих лиц
• Нарушает неприкосновенность частной жизни других Пользователей или третьих лиц
• Является клеветнической или дискриминационной

8.8.2. Запрет на контент, нарушающий права несовершеннолетних:

• Загружать, хранить, публиковать любую информацию, которая нарушает права несовершеннолетних лиц
• Размещать, распространять или предоставлять доступ к материалам сексуального характера с участием несовершеннолетних

8.8.3. Запрет на вульгарный и непристойный контент:

• Загружать информацию, которая является вульгарной или непристойной, содержит нецензурную лексику
• Размещать порнографические изображения и тексты, содержать сцены сексуального характера

8.8.4. Запрет на контент о насилии:

• Загружать информацию, которая содержит сцены насилия
• Включать в контент информацию о бесчеловечном обращении с животными

8.8.5. Запрет на суицидальный контент:

• Загружать информацию, содержащую описание средств и способов суицида
• Размещать любое подстрекательство к совершению суицида

8.8.6. Запрет на разжигание вражды:

• Загружать информацию, которая пропагандирует и (или) способствует разжиганию расовой, религиозной, этнической ненависти или вражды
• Размещать контент, пропагандирующий фашизм или идеологию расового превосходства

8.8.7. Запрет на экстремистские материалы:

• Загружать информацию, которая содержит экстремистские материалы, включенные в реестр Минюста РФ

8.8.8. Запрет на контент о преступлениях:

• Загружать информацию, которая пропагандирует преступную деятельность или содержит советы, инструкции или руководства по совершению преступных действий

8.8.9. Запрет на конфиденциальную информацию:

• Загружать информацию, которая содержит информацию ограниченного доступа, включая государственную и коммерческую тайну
• Размещать информацию о частной жизни третьих лиц без их согласия

8.8.10. Запрет на контент о наркотиках:

• Загружать информацию, которая содержит рекламу или описывает привлекательность употребления наркотических веществ
• Размещать информацию о распространении наркотических веществ, рецепты их изготовления
• Размещать советы по употреблению наркотиков или информацию о специальных звуковых файлах, оказывающих воздействие на мозг человека

8.8.11. Запрет на мошеннический контент:

• Загружать информацию, которая носит мошеннический характер или содержит попытки вымогательства

8.8.12. Запрет на нарушение интеллектуальной собственности:

• Незаконно загружать, хранить, публиковать интеллектуальную собственность Лицензиара, других Пользователей, третьих лиц без надлежащего разрешения
• Нарушать авторские права, права на товарные знаки, патенты

8.8.13. Запрет на запрещенные услуги (специально для Мастеров):

• Мастерам запрещается предлагать услуги: целительства, предсказаний, колдовства, эзотерики, гадания, таро, экстрасенсорики, НЛП и другие подобные услуги
• Мастерам запрещается предлагать услуги, связанные с пропагандой употребления наркотических средств
• Мастерам запрещается предлагать или склонять к занятию проституцией

8.8.14. Размещать любую другую информацию, которая, по мнению Лицензиара, является нежелательной, не соответствует целям использования Программы, ущемляет интересы Пользователей или по другим причинам является нежелательной для размещения в Blook.

8.8.15. Запрет на нарушение функционирования:

• Использовать программное обеспечение и осуществлять действия, направленные на нарушение нормального функционирования Программы Blook, ее сервисов, Услуг
• Перегружать серверы, осуществлять DDoS-атаки, использовать бот-сети

8.8.16. Запрет на вредоносное ПО:

• Загружать, хранить, публиковать вирусы, трояны и другие вредоносные программы
• Распространять программы, предназначенные для взлома или несанкционированного доступа

8.8.17. Запрет на автоматизированный сбор данных:

• Использовать без специального письменного и предварительного разрешения Лицензиара автоматизированные скрипты (программы, боты) для сбора информации в Программе Blook и (или) взаимодействия с Программой, ее сервисами, Услугами
• Примеры: веб-скрапинг, парсинг, автоматическое создание профилей, массовое отправление сообщений

8.8.18. Запрет на попытки получения несанкционированного доступа:

• Любым способом, в том числе путем обмана, злоупотребления доверием, взлома, пытаться получить доступ к имени пользователя и паролю другого Пользователя
• Пытаться получить доступ к чужим учетным записям, профилям, приватным данным

8.8.19. Запрет на незаконный сбор персональных данных:

• Осуществлять незаконно (в том числе с нарушением правил, установленных законодательством Российской Федерации) сбор и обработку персональных данных других лиц
• Не использовать собранные персональные данные для целей, не согласованных с их владельцами

8.8.20. Запрет на иные способы доступа:

• Осуществлять (в том числе пытаться получить) доступ к Программе иным способом, кроме как через официальный интерфейс, предоставленный Лицензиаром (официальное мобильное приложение, официальный веб-сайт), за исключением случаев, когда такие действия были прямо и предварительно разрешены Пользователю в соответствии с Лицензионным договором или иным отдельным соглашением с Лицензиаром.

8.8.21. Запрет на воспроизведение и перепродажу:

• Воспроизводить, дублировать, копировать, продавать, осуществлять торговые операции и перепродавать Программу или Услуги для каких-либо целей, за исключением случаев, когда такие действия были прямо и предварительно разрешены Пользователю в соответствии с Лицензионным договором или иным отдельным соглашением с Лицензиаром.

8.8.22. Запрет на несанкционированные рассылки:

• Использовать Программу для осуществления массовых рассылок электронных и прочих сообщений коммерческого, рекламного и иного характера, не согласованных и не запрошенных получателем информации
• Под указанный запрет не попадает рассылка информации с согласия получателя при возможности отказа от получения подобной информации в дальнейшем

8.8.23. Запрет на недобросовестные практики (для Мастеров):

• Мастерам запрещается завышать цены в целях вымогательства
• Мастерам запрещается предоставлять услуги неквалифицированно или не предоставлять услугу вообще после получения оплаты
• Мастерам запрещается использовать данные Клиентов в целях, не связанных с предоставлением услуги

8.9. Особенности использования Программы Клиентами

8.9.1. При онлайн-записи на услугу Клиент предоставляет следующие данные:

• Имя и фамилия
• Номер телефона
• Код подтверждения из SMS (не хранится после верификации)
• Telegram ID (при добровольном подключении бота для напоминаний о визите)

8.9.2. Данные, указанные Клиентом при записи, передаются Мастеру, к которому осуществляется запись, для целей:

• Оказания заказанной услуги
• Связи с Клиентом для подтверждения или изменения записи
• Напоминания о предстоящем визите

8.9.3. Мастер не вправе использовать данные Клиента для рассылки рекламы, передачи третьим лицам или иных целей, не связанных с оказанием заказанной услуги, без отдельного согласия Клиента.

8.9.4. Для удаления своих персональных данных Клиент может:

• Направить заявление на support@blookapp.ru
• Позвонить по телефону +7 (977) 496-31-42 (пн–пт, 10:00–19:00 МСК)
• Обратиться через форму на сайте blookapp.ru

Данные удаляются в течение 30 календарных дней с момента получения заявления.

8.10. Ответственность пользователя за размещаемый контент

8.10.1. Пользователь несет ответственность за любую информацию, которую размещает в Программе, сообщает другим Пользователям и третьим лицам посредством Программы.

8.10.2. Пользователь несет ответственность за любые взаимодействия с другими Пользователями и третьими лицами, осуществляемые через Программу.

8.10.3. Пользователь несет ответственность за собственные действия в связи с созданием и размещением информации в Программе Blook в соответствии с законодательством Российской Федерации.

8.11. Действия Лицензиара при нарушениях

8.11.1. Лицензиар не несет ответственности за нарушение Пользователем настоящего Соглашения и оставляет за собой право по своему усмотрению, а также при получении информации от других Пользователей либо третьих лиц о нарушении Пользователем настоящего Соглашения:

• Изменять (модерировать) и (или) удалять любую публикуемую Пользователем информацию, нарушающую запреты, установленные настоящим Соглашением
• Приостанавливать, ограничивать или прекращать доступ Пользователя ко всем или к любому из разделов или сервисов в Программе Blook в любое время по любой причине без объяснения причин
• Осуществлять указанные действия с предварительным уведомлением или без такового

8.11.2. Лицензиар не отвечает за любой вред, который может быть причинен Пользователю в результате таких действий.

8.12. Права на отзывы

8.12.1. Пользователь (Клиент) предоставляет Лицензиару неисключительное право использования добровольно размещенных последним на безвозмездной основе текстовых отзывов об услугах Мастеров, путем их доведения до всеобщего сведения с целью:

• Сбора обратной связи от получателей услуг
• Улучшения качества услуг, предоставляемых Мастерами
• Привлечения новых клиентов и повышения лояльности уже существующих клиентов

8.12.2. Пользователь предоставляет Лицензиару право:

• Удалять и модерировать размещенные отзывы
• Передавать (в том числе в обезличенном виде) указанные отзывы сторонним сервисам, используемым Мастерами (например, сервисы рейтингов, системы управления репутацией и т.д.)
• Размещать отзыв не только на сервисах Лицензиара, но и на иных авторизированных площадках и партнерах

8.12.3. Размещая текстовый отзыв об услугах Мастера, Пользователь (Клиент) осознает и соглашается с тем, что указанная информация может быть доступна другим пользователям сети Интернет и может использоваться в маркетинговых целях.

8.12.4. Пользователь вправе в любой момент обратиться к Лицензиару с целью удаления ранее оставленного текстового отзыва. Отзыв будет удален из Программы Blook в течение разумного срока.

8.12.5. Окончание срока размещения отзыва и (или) срока действия неисключительного права не влечет за собой необходимость удаления отзыва Пользователя из сети Интернет, если отзыв был передан третьим сервисам и площадкам.

8.12.6. Согласие на размещение текстовых отзывов, добровольно оставленных Пользователями, действует бессрочно, вплоть до отзыва Пользователем своего согласия на обработку персональных данных или до активного удаления текстового отзыва Пользователем.

8.13. Право Лицензиара на блокировку

8.13.1. Лицензиар вправе без объяснения причин приостановить, ограничить или прекратить доступ Пользователя к Программе Blook или к любой Услуге.

8.13.2. Лицензиар не несет ответственности за осуществленное в соответствии с настоящим Соглашением временное блокирование или удаление информации, или удаление Учетной записи Пользователя.

8.14. Удаление учетной записи пользователя

8.14.1. Блокировка и удаление:

• Лицензиар вправе заблокировать и удалить Учетную запись Пользователя, включая весь контент (профиль Мастера, услуги, расписание, клиентскую базу, чаты и т.д.), без объяснения причин в случае нарушения условий настоящего Соглашения
• Примеры причин: размещение запрещенного контента, предоставление недостоверной информации, нарушение правил, подозрение на мошенничество, непокрытие задолженности по платежам и т.д.

8.14.2. Необратимость удаления:

• С момента удаления Учетной записи Пользователя восстановление Учетной записи, какой-либо информации, относящейся к ней, а равно доступов к Программе с использованием удаленной Учетной записи Пользователя невозможны
• Данные клиентской базы также удаляются и не могут быть восстановлены

8.14.3. Добровольный отказ от использования:

• В случае несогласия Пользователя с настоящим Соглашением или его обновлением, осуществленным в порядке, предусмотренном разделом 13 настоящего Соглашения, Пользователь обязан отказаться от использования Программы, проинформировав об этом Лицензиара любым доступным способом
• После получения указанного сообщения Лицензиар вправе заблокировать и (или) удалить Учетную запись Пользователя, включая весь контент

8.14.4. Отсутствие обязанности уведомлять:

• Лицензиар не обязан предварительно уведомлять Пользователя о намерении удалить его учетную запись
• Однако рекомендуется отправлять уведомление о причинах блокировки для большей прозрачности

8.15. Изменение интерфейса и функционала

8.15.1. Лицензиар сохраняет за собой право в любое время изменять:

• Оформление в Программе Blook
• Содержание и организацию функционала
• Список сервисов и Услуг
• Используемые скрипты, программное обеспечение и другие объекты, используемые или хранящиеся в Программе
• Любые серверные приложения и системы

8.15.2. Уведомление:

• Указанные изменения могут быть осуществлены с предварительным уведомлением Пользователя или без такового
• Существенные изменения Лицензиар постарается донести до Пользователей заранее через email, push-уведомления или иные способы

8.16. Отправка информации пользователям

8.16.1. Лицензиар имеет право направлять Пользователю:

• Информацию о развитии Программы Blook и ее сервисов
• Информацию об обновлениях и новых Услугах
• Рекламировать собственную деятельность и услуги
• Направлять информационные и рекламные сообщения о партнерских предложениях

8.16.2. Согласие:

• Использование Программы Blook означает согласие на получение таких сообщений
• Пользователь вправе в любой момент отказаться от получения рекламно-информационных сообщений, используя функционал Программы или отправив соответствующее письмо на support@blookapp.ru

8.17. Безопасность и защита персональных данных

8.17.1. Лицензиар обеспечивает конфиденциальность и безопасность персональных данных при их обработке Пользователем с использованием Программы Blook путем:

8.17.1.1. Технической защиты:

• Предоставления доступа к Программе Blook по защищенному протоколу HTTPS (SSL/TLS) или аналогу, обеспечивающему аналогичный уровень безопасности
• Антивирусной защиты сервера (серверов), на котором размещена Программа Blook, с помощью стандартного антивирусного программного обеспечения, обычно применяемого для защиты серверов подобного типа
• Использования межсетевого экрана, пропускающего только сетевой трафик, необходимый для использования и обслуживания Программы Blook

8.17.1.2. Административной защиты:

• Регистрации фактов Авторизации Пользователя и выхода Пользователя из Программы Blook для целей аудита и безопасности
• Ограничения доступа сотрудников Лицензиара к персональным данным
• Обучения персонала правилам обработки персональных данных

8.17.1.3. Дополнительные меры:

• Резервное копирование данных
• Мониторинг и анализ попыток несанкционированного доступа
• Регулярное обновление программного обеспечения и устранение уязвимостей
• Физическая защита серверов и хранилищ данных

9. Ограничения использования Программы

9.1. Запрет на действия, нарушающие функционирование

9.1.1. Пользователь не вправе совершать действия, которые могут повлечь:

• Нарушение функционирования оборудования и сети Лицензиара
• Нарушение работы Программы или ограничение возможностей других Пользователей в использовании Программы
• Несанкционированный доступ к Программе, а также информационно-вычислительным и сетевым ресурсам Лицензиара
• Причинение либо угрозу причинения ущерба третьим лицам, в том числе путем размещения информации и ссылок на ресурсы сети, содержание которых противоречит законодательству Российской Федерации

9.2. Запрет на модификацию

9.2.1. Пользователь не имеет права на модификацию Программы Blook, изменение ее дизайна, внешнего вида, архитектуры, кода без письменного разрешения Лицензиара.

9.3. Требования к оборудованию

9.3.1. Лицензиат самостоятельно обеспечивает наличие оборудования, соответствующего техническим требованиям для использования Программы Blook и доступа к сети Интернет.

9.3.2. Для использования мобильного приложения требуется смартфон с операционной системой iOS 14.0 и выше или Android 8.0 и выше, а также стабильное подключение к сети Интернет. Технические требования могут быть изменены Лицензиаром в одностороннем порядке.

9.4. Гарантии пользователя

9.4.1. Пользователь гарантирует, что он имеет все необходимые права на все данные, компьютерные программы или сервисы, которые используются им в связи с использованием Программы Blook, и что такие действия не нарушают прав третьих лиц.

9.4.2. Пользователь несет ответственность за нарушение третьими лицами авторских прав, прав на товарные знаки, других прав интеллектуальной собственности в связи с использованием размещаемых в Программе Blook данных.

9.5. Ограничение на использование иными способами

9.5.1. Пользователь не имеет права использовать Программу иными способами, кроме указанных в настоящем Соглашении и технической документации.

9.5.2. Запрещается:

• Копировать исходный код
• Продавать лицензию другим лицам без согласия Лицензиара
• Использовать API Программы (если предусмотрено) без специального договора
• Интегрировать Программу в другие системы без разрешения

10. Ограниченная гарантия и ответственность

10.1. Отсутствие гарантий

10.1.1. Программа Blook предоставляется "как есть" без каких-либо гарантий, явных или подразумеваемых.

10.1.2. Лицензиар не гарантирует, что:

• Программа соответствует/будет соответствовать требованиям Пользователя
• Программа будет предоставляться непрерывно, быстро, надежно и без ошибок (downtime возможен)
• Результаты, которые могут быть получены с использованием Программы, будут точными и надежными и могут использоваться для каких-либо целей
• Качество любого продукта, услуги (работы), информации и прочего, полученных посредством использования Программы, будет соответствовать ожиданиям Пользователя

10.2. Использование на риск пользователя

10.2.1. Пользователь использует Программу Blook на свой собственный риск.

10.2.2. Любая информация и/или материалы (в том числе загруженное программное обеспечение, письма, видеоролики, фотографии, отзывы и т.д.), доступ к которым Пользователь получает с использованием Программы Blook, используются Пользователем на свой собственный страх и риск.

10.2.3. Пользователь самостоятельно несет ответственность за возможные последствия использования указанной Информации и/или материалов, в том числе за ущерб, который такое использование может причинить компьютеру Пользователя, смартфону, сети Пользователя или третьим лицам, за потерю данных и любой другой вред.

10.3. Ограничение ответственности Лицензиара

10.3.1. Лицензиар не несет ответственности за любые виды убытков, включая:

• Упущенную выгоду
• Моральный и иной вред
• Потерю данных или клиентской базы
• Потерю репутации
• Любые косвенные, случайные, штрафные или специальные убытки

10.3.2. Указанная ответственность исключается независимо от того, возникла ли она в результате:

• Использования Пользователем Программы Blook или отдельных частей/функций
• Функционирования Программы Blook, отдельных частей/функций
• Невозможности использования Программы
• Ошибок, упущений, сбоев в работе

10.4. Ответственность пользователя за размещаемый контент

10.4.1. Пользователь самостоятельно несет полную ответственность за размещаемую им на Программе Blook и/или сообщаемую им другим Пользователям или третьим лицам посредством Программы Blook Информацию.

10.4.2. Пользователь несет ответственность за:

• Содержание информации
• Достоверность информации
• Соответствие информации требованиям законодательства Российской Федерации
• Нарушение прав третьих лиц на размещаемую и/или сообщаемую Информацию (в том числе, но не ограничиваясь: прав автора и смежных прав, прав на средства индивидуализации, прав на коммерческую тайну и других охраняемых законом прав)

10.4.3. Пользователь самостоятельно возмещает любые убытки (в том числе упущенную выгоду, моральный и иной вред), возникшие у других Пользователей, третьих лиц или Лицензиара вследствие:

• Совершения указанных нарушений
• Размещения на Программе Blook такой Информации
• Сообщения посредством Программы Blook такой Информации
• Совершения иных действий в связи с использованием Программы Blook

10.5. Ответственность за действия между пользователями

10.5.1. Лицензиар не несет ответственности по сделкам и отношениям, совершенным между Пользователями (например, между Мастерами и Клиентами, между Мастерами и другими Мастерами и т.д.) с использованием Программы Blook.

10.5.2. Конкретно для сервиса онлайн-записи:

• Лицензиар лишь обеспечивает доступ к перечню услуг, предлагаемых Мастерами
• Обязательственные отношения возникают непосредственно между Клиентом (покупателем услуги) и Мастером (продавцом услуги)
• Лицензиар не несет никакой ответственности по данным обязательствам, включая: качество и своевременность предоставления услуги; соответствие услуги описанию; безопасность процесса оказания услуги; поведение и квалификацию Мастера

10.6. Ответственность пользователя за претензии и иски

10.6.1. Пользователь обязуется своими силами и за свой счет разрешать все споры и урегулировать все претензии и иски, поступившие в адрес Пользователя или в адрес Лицензиара, в связи с:

• Размещением Пользователем Информации на Программе Blook
• Совершением Пользователем действий/бездействий в целях исполнения размещенной им Информации
• Использованием Программы Blook

10.6.2. Пользователь возмещает все убытки и расходы, понесенные Лицензиаром в связи с такими претензиями и исками, в том числе судебные издержки и гонорары адвокатов.

10.7. Финансовые операции и платежи

10.7.1. При оформлении онлайн-записи с предоплатой или онлайн-покупке услуг Клиент указывает данные своей банковской карты для целей осуществления платежа.

10.7.2. Обработка платежей:

• Платежи обрабатываются платежным сервисом АО «Тинькофф Банк»
• Лицензиар не осуществляет обработку платежей непосредственно
• Лицензиар не хранит и не имеет доступа к данным банковских карт Клиентов
• Данные карт передаются непосредственно платежному сервису и соответствуют стандартам безопасности PCI-DSS

10.7.3. Ответственность за платежи:

• Лицензиар не несет ответственность за ошибки, задержки, или проблемы с платежами, которые возникли в результате работы платежного сервиса АО «Тинькофф Банк»
• Клиент несет ответственность за корректность введенных данных банковской карты
• При возникновении проблем с платежом Клиент должен обратиться в платежный сервис или в банк

10.7.4. Условия возврата средств:

• Возврат денежных средств за оплаченную подписку производится пропорционально неиспользованному периоду подписки по заявлению Пользователя, направленному на support@blookapp.ru в течение 14 (четырнадцати) календарных дней с момента оплаты
• После истечения 14 календарных дней с момента оплаты возврат денежных средств не производится, при этом доступ к платному функционалу сохраняется до конца оплаченного периода
• Возврат средств осуществляется платежным сервисом АО «Тинькофф Банк» в течение 10 (десяти) рабочих дней с момента одобрения заявки на возврат
• Лицензиар не несет ответственность за сроки зачисления денежных средств на счёт Пользователя, зависящие от банка Пользователя

10.7.5. Автоматическое продление подписки:

• При оформлении подписки Пользователь соглашается на автоматическое продление подписки по окончании оплаченного периода
• Списание денежных средств за продление подписки производится за 1 (один) день до окончания текущего оплаченного периода
• Пользователь может отменить автоматическое продление в любой момент через интерфейс Приложения в разделе «Профиль» → «Подписка»
• При отмене автоматического продления доступ к платному функционалу сохраняется до конца оплаченного периода

11. Условия обработки и использования персональных данных

11.1. Применение Политики конфиденциальности

Все условия обработки и использования персональных данных в Программе Blook определены в отдельной Политике конфиденциальности, которая является неотъемлемой частью настоящего Соглашения и размещена по адресу: blookapp.ru/privacy, а также доступна в мобильном приложении в разделе «Профиль» → «Документы».

11.2. Согласие на обработку персональных данных

11.2.1. Принимая настоящее Соглашение и используя Программу Blook, Пользователь дает согласие Лицензиару на обработку его персональных данных в соответствии с условиями Политики конфиденциальности.

11.2.2. Обрабатываемые персональные данные включают:

• ФИО (фамилия, имя, отчество или по буквам)
• Номер(а) телефона(ов)
• Адрес(адреса) электронной почты
• Дату рождения (для Мастеров и при наличии)
• Регион, город, адрес проживания/местоположения
• Информацию о салоне/студии (для Мастеров)
• Специализацию и услуги (для Мастеров)
• Фотографию профиля
• IP-адрес устройства
• Информацию о браузере/устройстве
• Историю действий в Программе
• Геолокацию (если разрешена)
• Информацию о платежах (без сохранения полных реквизитов карты)

11.3. Цели обработки персональных данных

Персональные данные обрабатываются в целях:

• Предоставления доступа к Программе Blook
• Предоставления доступа к сервисам онлайн-записи
• Идентификации и аутентификации Пользователя
• Отправки уведомлений и напоминаний о записях
• Обработки платежей
• Оказания технической поддержки
• Улучшения качества Программы
• Формирования рейтингов и отзывов
• Предотвращения мошенничества
• Соблюдения требований законодательства РФ
• Отправки информационных и маркетинговых сообщений (с согласия)
• Ведения аналитики использования Программы
• Защиты прав и интересов Лицензиара и других Пользователей

11.4. Отзыв согласия

11.4.1. Пользователь имеет право отозвать свое согласие на обработку персональных данных в любой момент, отправив письменное заявление на адрес: support@blookapp.ru или через интерфейс Программы в разделе «Профиль» → «Настройки».

11.4.2. Отзыв согласия может повлечь:

• Невозможность использования Программы
• Удаление профиля и всех связанных данных
• Невозможность доступа к клиентской базе и истории операций

12. Действие, изменение и расторжение настоящего соглашения

12.1. Вступление в силу

12.1.1. Настоящее Соглашение вступает в силу с момента принятия Пользователем его условий посредством:

• Нажатия кнопки "Согласен" при регистрации
• Начала использования Программы Blook
• Заполнения регистрационной формы

12.1.2. С этого момента Соглашение становится юридически обязательным для обеих сторон.

12.2. Изменение соглашения

12.2.1. Лицензиар имеет право вносить изменения и дополнения в настоящее Соглашение в одностороннем порядке без предварительного уведомления Пользователя.

12.2.2. При внесении изменений в актуальной редакции указывается дата последнего обновления.

12.2.3. Новая редакция Соглашения вступает в силу с момента ее размещения на странице https://blookapp.ru/terms, если иное не предусмотрено новой редакцией Соглашения. О существенных изменениях Соглашения Лицензиар уведомляет Пользователей за 14 (четырнадцать) календарных дней до вступления изменений в силу посредством email или push-уведомлений.

12.2.4. Действующая редакция Соглашения всегда размещена по адресу: https://blookapp.ru/terms, а также доступна в мобильном приложении в разделе «Профиль» → «Документы».

12.3. Обязанность пользователя следить за изменениями

12.3.1. Пользователь обязан регулярно проверять настоящее Соглашение на предмет изменений и дополнений.

12.3.2. Продолжение использования Программы Blook Пользователем после внесения изменений означает автоматическое принятие и согласие Пользователя со всеми такими изменениями и дополнениями.

12.3.3. Если Пользователь не согласен с изменениями, он обязан прекратить использование Программы и удалить свою учетную запись.

12.4. Расторжение соглашения

12.4.1. Расторжение со стороны Лицензиара:

• Лицензиар вправе расторгнуть Соглашение и удалить учетную запись Пользователя в случае нарушения Пользователем условий Соглашения или законодательства РФ
• Расторжение может быть осуществлено без предварительного уведомления Пользователя
• При расторжении Пользователь теряет доступ ко всем функциям Программы и своим данным

12.4.2. Расторжение со стороны Пользователя:

• Пользователь может удалить свою учетную запись в любой момент через интерфейс Программы в разделе «Профиль» → «Настройки» или отправив письмо на support@blookapp.ru
• Перед удалением учётной записи Мастер вправе запросить экспорт клиентской базы через интерфейс Приложения или службу поддержки
• После удаления восстановление учетной записи невозможно
• Все данные будут удалены в течение 30 (тридцати) календарных дней в соответствии с законодательством РФ

12.4.3. Последствия расторжения:

• При расторжении Соглашения по инициативе Лицензиара за нарушение условий Соглашения возврат уплаченных денежных средств не производится
• При добровольном расторжении по инициативе Пользователя возврат средств производится пропорционально неиспользованному периоду подписки при подаче заявления в течение 14 календарных дней с момента оплаты (см. п. 10.7.4)

12.5. Действие отдельных положений после расторжения

12.5.1. Положения о:

• Авторских правах и интеллектуальной собственности
• Ограничении ответственности
• Возмещении убытков
• Применимом законодательстве
• Разрешении споров

продолжают действовать после расторжения Соглашения.

13. Применимое законодательство и разрешение споров

13.1. Применимое законодательство

13.1.1. К настоящему Соглашению и отношениям между Пользователем и Лицензиаром, возникающим в связи с применением Соглашения, подлежит применению право Российской Федерации.

13.1.2. При наличии противоречий между положениями Соглашения и законодательством Российской Федерации применяются положения действующего законодательства РФ.

13.2. Разрешение споров

13.2.1. При возникновении любых споров, разногласий или претензий, связанных с исполнением или применением настоящего Соглашения, стороны обязуются в первую очередь попытаться разрешить их путем переговоров и выработки взаимоприемлемого решения.

13.2.2. В случае невозможности разрешения спора путем переговоров стороны могут обратиться в следующие инстанции:

13.2.2.1. Претензионно-исковой порядок:

• Сторона, имеющая претензию, направляет другой стороне письменное претензионное письмо с описанием претензии и требуемыми способами разрешения
• Срок рассмотрения претензии составляет 30 (тридцать) дней с момента ее получения
• При недостижении согласия стороны могут обратиться в суд

13.2.2.2. Судебный порядок:

• Споры подлежат рассмотрению в соответствии с процессуальным законодательством Российской Федерации
• Подсудность определяется в соответствии с нормами Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации
• Споры подлежат рассмотрению в судах общей юрисдикции или арбитражных судах по месту нахождения Лицензиара (Московская область, г. Королёв)

13.2.3. Обязанность содействия:

• Обе стороны обязуются содействовать разрешению споров в добросовестной и справедливой манере
• Обе стороны обязуются предоставлять друг другу всю необходимую информацию и документацию для разрешения спора

13.3. Исковая давность

Исковая давность для требований, вытекающих из настоящего Соглашения, определяется в соответствии с законодательством Российской Федерации (общий срок - 3 года, если иное не предусмотрено законом).

14. Контактная информация и поддержка

14.1. Информация о Лицензиаре

14.2. Реквизиты для связи

Email службы поддержки: support@blookapp.ru

Форма обратной связи: в мобильном приложении, раздел «Профиль» → «Поддержка»

Телефон поддержки: +7 (977) 496-31-42

Время работы поддержки: 10:00–19:00 МСК, пн–пт

14.3. Способы связи

14.3.1. Пользователи могут связаться с Лицензиаром:

• Отправив email на адрес support@blookapp.ru
• Заполнив форму обратной связи в приложении (раздел «Профиль» → «Поддержка»)
• Позвонив по телефону +7 (977) 496-31-42 в рабочее время

14.3.2. Время ответа:

• На email-обращения: в течение 24-48 часов
• На сообщения через форму обратной связи: в течение 24-48 часов
• На звонки: в режиме реального времени в рабочее время

14.4. Письменные обращения

Все письменные обращения пользователей должны содержать:

• Четкое описание вопроса или проблемы
• ФИО Пользователя
• Адрес электронной почты или номер телефона для обратной связи
• По возможности, номер учетной записи в системе
• Скриншоты или другие доказательства при необходимости

15. Прочие положения

15.1. Полнота соглашения

15.1.1. Настоящее Соглашение вместе с Политикой конфиденциальности и иными документами, ссылки на которые размещены в Программе Blook, представляет собой полное соглашение между Пользователем и Лицензиаром относительно предмета Соглашения.

15.1.2. Настоящее Соглашение заменяет собой все предыдущие соглашения и переговоры между Пользователем и Лицензиаром, будь то в письменной или устной форме.

15.2. Независимость положений

Если какое-либо положение настоящего Соглашения будет признано недействительным, незаконным или неисполнимым в соответствии с применимым законодательством, такое положение в этой части исключается из Соглашения, а остальные положения Соглашения остаются в полной силе и действительны.

15.3. Отсутствие отказа от прав

15.3.1. Отказ Лицензиара от требования исполнения любого положения Соглашения в одном или нескольких случаях не означает отказ от права требовать исполнения этого положения в других случаях.

15.3.2. Неосуществление Лицензиаром своих прав по Соглашению не означает отказ от этих прав.

15.4. Назначение и уступка прав

15.4.1. Пользователь не имеет права передавать (уступать, отчуждать) свои права и обязанности по Соглашению третьим лицам без письменного согласия Лицензиара.

15.4.2. Попытка передачи прав без согласия Лицензиара является нарушением Соглашения и может повлечь блокировку учетной записи.

15.5. Интегрирование поправок

Никакие изменения, добавления, поправки или сокращения настоящего Соглашения не имеют силы, если они не были сделаны в письменной форме и подписаны уполномоченными представителями обеих сторон, за исключением изменений, вносимых Лицензиаром в порядке, предусмотренном разделом 12 Соглашения.

15.6. Язык документа

Настоящее Соглашение составлено на русском языке. При переводе на другие языки в случае расхождения между переводом и оригиналом на русском языке применяется русская версия.

15.7. Благодарность и отзывы

15.7.1. Лицензиар приветствует любые предложения, замечания и отзывы Пользователей относительно улучшения Программы Blook.

15.7.2. Отправляя предложения или отзывы, Пользователь предоставляет Лицензиару неограниченное право использовать такие предложения в целях совершенствования Программы без каких-либо обязательств перед Пользователем.

16. Заключительные положения

16.1. Дата вступления в силу

Настоящее Пользовательское соглашение вступает в силу с момента его размещения на странице blookapp.ru/terms и применяется ко всем Пользователям, начинающим использовать Программу Blook с этого момента, а также ко всем существующим Пользователям, которые продолжают использовать Программу.

16.2. Версия соглашения

Дата публикации: 08 декабря 2025 г.

Дата последнего обновления: 19 января 2026 г.

Версия: 1.1

Согласие на условия соглашения

Начиная использовать Программу Blook/Blookapp, заполняя регистрационную форму или нажимая кнопку "Согласен", Вы подтверждаете, что

• Ознакомились с полным текстом настоящего Пользовательского соглашения
• Понимаете все условия, изложенные в Соглашении
• Согласны со всеми условиями Соглашения
• Даете согласие на обработку персональных данных в соответствии с Политикой конфиденциальности
• Принимаете на себя все права и обязанности, указанные в Соглашении

Если Вы НЕ согласны с какими-либо условиями Соглашения, Вы должны немедленно прекратить использование Программы Blook.